DoorDash diz ter recebido apenas 'centenas' de pedidos de agentes de IA

Há um grande alvoroço sobre agentes de IA assumindo o comércio e os pedidos, mas pode ser que não seja bem assim por enquanto. A empresa de entregas DoorDash revelou durante sua teleconferência de lucros do terceiro trimestre que viu apenas “várias centenas” de pedidos de agentes terceirizados como Muse, Instinct, Fo e outros. Para efeito de comparação, a empresa afirmou em seu relatório de 2025 que conclui uma média de 3 milhões de entregas diariamente.

“Eu diria que isso [usar agentes para fazer pedidos] é algo que ainda é uma área muito dinâmica. E a minha visão sobre tudo o que envolve tecnologia é que você nunca quer lutar contra a gravidade. Mas, ao mesmo tempo, você não quer ser delirante”, disse o CEO da DoorDash, Tony Xu, em resposta às perguntas de um analista sobre o tema. “O que quero dizer com isso é que, se você olhar para onde os agentes de IA estão hoje, estamos vendo talvez várias centenas de pedidos no total de alguns desses agentes terceirizados”, disse ele.

Xu mencionou que os usuários ainda estão fazendo pedidos predominantemente através do aplicativo da DoorDash. No entanto, a empresa quer aprender mais sobre casos de uso de agentes e desenvolver um relacionamento saudável com criadores de agentes terceirizados. Ele acrescentou que, no futuro, poderá haver uma oportunidade para anunciar dentro desses agentes.