ChatGPT의 의료 상담 능력을 높이는 OpenAI의 '닥터 위스퍼러'

만약 ChatGPT가 당신의 허리 통증에 대해 더 나은 조언을 제공하고 있다는 것을 눈치챘다면, 그것은 아마도 수천 마일 떨어진 곳에 있는 의사 덕분일 것입니다.

매주 3억 명 이상의 사람들이 건강 관련 조언을 얻기 위해 ChatGPT를 사용합니다. 의료 분야에서의 AI 개발을 이끌기 위해, OpenAI는 전 세계에서 수백 명의 현직 의사들을 모집했습니다.

49개 언어를 구사하는 이 계약직 의사들은 사용자가 챗봇과 나눌 수 있는 대화 사례를 평가하며, 사용자를 혼란스럽게 하거나 누군가를 신체적 위험에 빠뜨릴 수 있는 부분을 찾아냅니다.

이러한 노력을 주도하는 의사 Rebecca Soskin Hicks는 2024년에 OpenAI에 합류했으며, 그 이후 의사들과 회사 사이에서 가교 역할을 하며 의료 분야의 AI를 개선하는 일종의 "의사들의 소통 창구"가 되었습니다.

"이것은 위험 부담이 큰 분야입니다"라고 Soskin Hicks는 말했습니다. "무엇이 충분히 좋은지에 대한 결승선은 없습니다. 제가 아는 한, 우리는 무기한으로, 지속적으로 개선을 향해 계속 나아갈 것입니다."

위험 부담은 실제로 클 수 있습니다. 지난 7월, 한 목사가 OpenAI를 고소했습니다. 자신의 폐 건강 위기에 대한 세부 사항에 대한 ChatGPT의 응답 때문이었습니다. 그는 GPT-4o 모델이 자신의 증상을 오진하고 과소평가했다고 주장했으며, 소송을 통해 OpenAI가 의료 관련 제품의 운영을 중단할 것을 요구했습니다.

의사 네트워크가 의료용 AI 개선에 도움이 될 것이라는 희망을 품고, OpenAI는 챗봇, 의료 조언 및 제조물 책임과 관련된 검증되지 않은 법적 환경에도 불구하고 추진을 선택했습니다. OpenAI의 의료 제품 책임자인 Ashley Alexander는 AI가 수백만 명의 사람들이 이미 하고 있는 인터넷 검색을 개선한다고 말했습니다.

챗봇을 의료 결정의 전부로 취급하는 것은 상황을 "지나치게 단순화"하는 것이며, "실제로 가능한 한 많은 사람에게 이것의 유익한 영향을 전달하는 데 방해가 될 위험이 있다"고 그녀는 말했습니다.

"우리는 Chat이 진단 및 치료에 사용되어서는 안 된다는 점을 매우 분명히 하고 있습니다"라고 Alexander는 말했습니다. 회사의 서비스 약관에도 이 내용이 명시되어 있습니다. 요청이 있을 경우, 챗봇은 질병과 부상을 평가하는 데 도움을 주겠다고 제안하기도 합니다.