ElevenLabs baut die Stimmschicht der KI auf, die Modelle, die Text in Sprache umwandeln, die menschlich klingt. Die meisten Menschen begegnen ihr, wenn sie mit dem Kundenservice sprechen – oft ohne es zu merken. Klarna betreibt beispielsweise den Erstkontakt-Telefonsupport für 35 Millionen U.S.-Kunden damit. Ebenso die Deutsche Telekom, Cisco, Adobe und eine wachsende Liste von Regierungen. ElevenLabs verkauft auch an Kreative, die seine Plattform für Hörbücher, Synchronisation und Musik nutzen.
20 Minuten mit dem CEO von ElevenLabs, Berichten zufolge nun $22B wert
ElevenLabs liefert die KI-Stimme am anderen Ende zahlreicher Kundenservice-Anrufe, und sein CEO erklärte mir diese Woche, dass Unternehmen dies wahrscheinlich offenlegen sollten – zumindest bis die Interaktion mit einer Maschine ohnehin zum Standard wird.
Connie Loizos
Publisher TechCrunch AI
Sep 24, 2026 at 4:35 PM UTC · 6 Min. Lesezeit

Es ist nicht allein in dem, was es tut. Tatsächlich stößt es zunehmend auf Kunden, darunter Decagon, eine Konversations-KI-Plattform, die ihr Sprachprodukt mit ElevenLabs trainiert hat und nun damit konkurriert. Doch seine Investoren scheinen nicht allzu besorgt zu sein. Das Unternehmen, das nach eigenen Angaben einen jährlich wiederkehrenden Umsatz von 600 Millionen Dollar erzielt, wird laut Berichten von seinen Geldgebern nun mit $22 billion bewertet, obwohl es erst vier Jahre alt ist.
Um mehr zu erfahren, habe ich den Mitbegründer und CEO von ElevenLabs, Mati Staniszewski, auf der Nrth in Toronto interviewt, einer lokalen Unternehmerkonferenz, die früher als Elevate bekannt war. Wir haben in kurzer Zeit eine Reihe von Themen behandelt, darunter die Frage, ob Unternehmen ihren Kunden mitteilen sollten, wenn sie mit einer KI sprechen (er meint, sie sollten es tun), und ob er die Bruttomargen des Unternehmens diskutieren könne. Wenig überraschend sagte Staniszewski, dass er diese nicht im Detail besprechen könne, aber er stellte klar, dass es ihm nichts ausmache, wenn sie noch weiter gedrückt würden, wenn dies eine Vergrößerung des Marktanteils des Unternehmens bedeute.
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