Infinitus führt KI-Agenten ein, um Pharma-Teams bei der Anbieteransprache zu unterstützen

Das Kommunikationsunternehmen für künstliche Intelligenz Infinitus gab am Mittwoch den Start von agentenbasierten KI-Agenten bekannt, die darauf ausgelegt sind, Vertriebsmitarbeiter und Field Reimbursement Manager von Pharmaunternehmen zu unterstützen. 

Das Unternehmen weitet seine KI-Plattform über Zahler- und Callcenter-Workflows hinaus auf pharmazeutische Geschäftsabläufe aus. Infinitus hat FieldForce eingeführt, eine Suite von KI-Agenten, die darauf ausgelegt sind, pharmazeutischen Vertriebsmitarbeitern und Field Reimbursement Managern dabei zu helfen, mehr Gesundheitsdienstleister zu unterstützen, ohne den Personalbestand zu erhöhen.

Die FieldForce-Agenten unterstützen Vertriebsmitarbeiter vor, während und nach Interaktionen mit medizinischen Fachkräften. Die Agenten verbinden sich mit den Customer-Relationship-Management-Systemen der Außendienstteams, um Informationen zur Vorbereitung auf ein Treffen zusammenzustellen, Notizen zu erfassen und die Systeme im Anschluss zu aktualisieren. Zusätzliche FieldForce-Agenten können rund um die Uhr für eingehende Anrufe bereitstehen, um Dienstleister durch die Beantwortung von Fragen zwischen den Besuchen zu unterstützen.

Für Field Reimbursement Manager können die Agenten laut Angaben des Unternehmens Fragen zum Status von Vorabgenehmigungen, Ansprüchen und Erstattungen beantworten sowie Arztpraxen mit genehmigten Zugangsmaterialien einarbeiten.