Kroger despedirá a 3,000 empleados mientras apuesta por la inteligencia artificial

CINCINNATI (AP) - La cadena de supermercados Kroger dijo que despedirá a 3,000 empleados corporativos en los próximos tres años a medida que intensifica su uso de la inteligencia artificial para agilizar las operaciones.

“La tecnología está reconfigurando lo que es posible”, escribió el CEO Greg Foran en un memorando a los empleados el lunes. “La forma en que se realiza el trabajo está cambiando en todas las industrias; debemos adaptarnos y aprovechar la tecnología. Necesitamos adoptar capacidades, reducir el trabajo duplicado y analizar de cerca dónde es más adecuado realizar el trabajo”.

El mes pasado, Kroger describió su estrategia de IA, destinada a “mejorar la experiencia del cliente, facilitar el trabajo de los asociados y producir mejores resultados comerciales”.

Kroger, con sede en Cincinnati, es la mayor cadena de supermercados independiente de EE. UU. con 409,000 empleados y más de 2,700 tiendas que operan bajo varias marcas, incluidas Ralphs, King Soopers, Smith’s y Fred Meyer.

Kroger nombró al exejecutivo de Walmart Foran como CEO en febrero, 11 meses después de la abrupta renuncia de su anterior CEO.

Foran tiene reputación de ser conocedor de la tecnología y detallista. Dirigió la división de Walmart en EE. UU. de 2014 a 2019, donde se centró en la limpieza de las tiendas, asegurar que los artículos estuvieran en stock y mejorar la selección de productos frescos. También introdujo el pedido y la recogida en línea, y aceleró las capacidades digitales de Walmart.