Infinitus lance des agents d'IA pour aider les équipes pharmaceutiques à joindre davantage de prestataires

La société de communication par intelligence artificielle Infinitus a annoncé mercredi le lancement d'agents d'IA agentique conçus pour aider les délégués commerciaux et les gestionnaires de remboursement de terrain des sociétés pharmaceutiques. 

L'entreprise étend sa plateforme d'IA au-delà des flux de travail des payeurs et des centres d'appels vers les opérations commerciales pharmaceutiques. Infinitus a lancé FieldForce, une suite d'agents d'IA conçue pour aider les délégués commerciaux pharmaceutiques et les gestionnaires de remboursement de terrain à soutenir davantage de prestataires de soins de santé sans augmenter les effectifs.

Les agents FieldForce soutiennent les délégués commerciaux avant, pendant et après les interactions avec les professionnels de santé. Les agents se connectent aux systèmes de gestion de la relation client des équipes de terrain pour rassembler les informations afin de préparer une réunion, saisir des notes et mettre à jour les systèmes par la suite. Des agents FieldForce supplémentaires peuvent être disponibles pour les appels entrants 24h/24 et 7j/7 afin de soutenir les prestataires en répondant aux questions entre les visites.

Pour les gestionnaires de remboursement de terrain, les agents peuvent répondre aux questions sur le statut des autorisations préalables, les réclamations, le remboursement et intégrer les cabinets de prestataires avec des documents d'accès approuvés, précise la société.