企業によるChatGPT活用が加速、OpenAIが言及の追跡機能を導入へ

OpenAIは、Tubefilterが最初に報じた内容によると、ブランドがChatGPT内での自社への言及を追跡できるようにする予定だ。この動きは、ブランドがAIチャットボットのユーザーとの会話の中で自社がどのように表示されるかを調査するケースが増えている中で行われた。

ChatGPTはOpenAIの生成AIサービスであり、ユーザーのプロンプトに対して回答を生成する。企業にとって、AIが生成する回答における可視性は、検索エンジン、ソーシャルプラットフォーム、パブリッシャーのウェブサイトといった既存のデジタルチャネルと並んで、新たな検討事項となる可能性がある。

言及追跡機能により、ブランドはChatGPTとのやり取りの中で自社の名前が登場したタイミングを監視できるようになる。この開発は、ブランドの発見、情報収集、およびオンラインのレピュテーション管理における生成AI製品の重要性の高まりを反映している。

報じられたこの機能は、AI搭載インターフェースが広く普及する中、組織が自社のデジタルプレゼンスを理解し管理するために使用するツールのエコシステムに、OpenAIをより直接的に位置づけることになるだろう。