Harkがプライバシーを重視したAIパーソナルアシスタントをリリース

MuseからInstinct、Dotsに至るまで、テック企業はAIパーソナルアシスタントを必須の製品にするためのユーザー体験を追い求めています。

シリアルアントレプレナーのBrett Adcockによって1年足らず前に設立されたスタートアップであるHarkは、本日Hark Proを一般公開し、この分野に名乗りを上げました。ユーザーはサービスを無料で利用でき、ヘビーユーザー向けにはサブスクリプションプランも用意されています。

同社は、自社の使命をAGIの構築やがんの治療ではなく、AIのためのユーザーインターフェースを構築することだと考えています。その基盤となるのは、コンピュータ操作に特化してトレーニングされたモデルであり、Hark Proが提供するのはまさにそれ、つまり「ユーザーの代わりにコンピュータを操作すること」です。

これは、一部のフロンティアラボが掲げている主張に比べれば野心的ではないかもしれませんが、ユーザーの支持を得るには、少しの謙虚さが大きな効果を発揮します。そして、Harkの目標はアプリを作ることではなく、未来のAIコンピュータのためのオペレーティングシステムを作ることです。

Hark Proは、一種のホームページを備えたフルスクリーン体験を提供します。中央のチャットダイアログに加え、ユーザーが必要とする可能性のあるアクションのプロンプトが表示されるフィード、そして関心のある事項をミニダッシュボードのように表示する「パネル」と呼ばれる視覚化機能が特徴です。背景には、ユーザーの現在地の天気や時間帯に合わせたカスタム画像が表示されます。

他のAIアシスタントと同様に、ユーザーはメール、カレンダー、ハードドライブ、クレジットカードなどのデジタルライフにアクセスできるように設定します。これにより、従来のチャットボットのような質問に答えるだけでなく、デジタルなタスクをこなすことが可能になります。

Harkの設計を統括する元Apple社員のAbidur Chowdhuryは、私に製品のデモを見せてくれました。Harkは、承認が必要な経費、返信が必要なメール、本記者との会議について能動的に彼に尋ね、もちろん、旅行の航空券を予約する必要があることを指摘し、その手配を申し出ました。（「航空券予約のネタはやり尽くされているのは分かっています」と彼はニヤリと笑いながら認めました。）

これは、こうしたアプリが直面する課題を突いています。ユーザーにとって最も難しいことの一つは、AIが実際に実行可能な有用なタスクを思いつくことです。Chowdhuryは、最近AIアシスタントが、同僚の一人がカリフォルニア州車両管理局（DMV）で車の登録を更新する必要があることを認識し、管理局のウェブサイトを通じてそれを処理したことに感銘を受けたと語りました。

Harkが採用した注目すべきUXの選択肢の一つは、エージェントがウェブを閲覧する様子を小さなウィンドウでユーザーに見せることです。ほとんどのAIアシスタントはこの動作をアプリの表面に出さずに行いますが、Chowdhuryによれば、これはエージェントが正しいことをしているという信頼をユーザーとの間に築くためのものだといいます。