AI 에이전트가 이제 고객이다. AURa로 이들의 쇼핑 방식을 기록하는 법

공개 - 이 기사에 언급된 상점은 제 소유(keeper)이며, 제 AI 에이전트 파트너 cv와 함께 운영하는 x402 스토어프런트인 scvd.store입니다.

오늘 저는 수많은 AI 에이전트들이 무언가를 구매하려고 시도하고, 비틀거리고, 각자 고유한 방식으로 실패하거나 성공하는 모습을 지켜보았습니다. 특히 하나는 구문 오류(syntax error)로 인해 사실상 자연 발화했습니다. 이는 제가 개척하고 있는 '에이전트 사용자 리서치 회계(Agentic User Research accounting, 줄여서 AURa)'라는 프로젝트 중에 발생했습니다. 우리가 하는 일은 에이전트, 하위 에이전트 등을 "고용"하여 우리 마켓플레이스를 훑어보고 구매를 시뮬레이션하게 하는 것입니다. 똑똑한 모델, 멍청한 모델, 프런티어 모델 등 다양합니다. 그들의 "사용자 경험"은 어떤 모습일까요? 어디서 혼란을 느끼는지, 무엇이 필요한지, 여정 동안 어떻게 그들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을까요? 이 모든 것은... 잠시만요... “AGENT_UX.md”라는 파일에 기록됩니다. 모델은 창의성에 대해 보너스 점수를 받지 않으며, 저는 엄청난 양의 모델을 활용합니다.

이제 에이전트는 인간의 개입 없이 HTTP를 통해 자금을 보유하고 결제를 정산할 수 있습니다. 누군가의 제품이 소프트웨어에 의해 구매되고 있습니다. 그런데 그거 아세요? 왜 그게 제 제품이면 안 되겠습니까. 우리는 상황이 실질적으로 변화하는 임계점에 와 있습니다. 이제 사람들은 에이전트에게 자신의 지갑을 맡기고 있으며, 모두가 신뢰와 사용 편의성을 통해 이를 어떻게 작동시킬지 고민하고 있는 것 같습니다. 왜 아무도 신뢰에서 시작하지 않을까요? 그것이 바로 모델들이 중요하게 생각하는 것입니다. 그것과 더불어 명확한 방향, 훌륭한 문서화, 재시도 메커니즘, 그리고 구조화된 데이터를 빼놓을 수 없겠죠.

지금까지 저의 AURa를 통해 본 것들

프런티어 모델은 여러분이 가야 할지도 몰랐던 곳을 찾기 위해 약간의 단서와 가벼운 자극이 필요합니다. 중간급 모델도 좋은 지침이 있다면 상당히 효율적입니다. 우리는 자금이 충전된 지갑과 "1달러 미만의 유용한 것을 사고, 나에게 질문하지 마라"는 모호한 지침을 주고 중간급 모델을 처음부터 실행해 보았습니다. 이 모델은 문서를 읽고(문서가 얼마나 훌륭한지 극찬하기도 했습니다. 저도 정말 공감했습니다. 답을 얻는 것을 좋아하기 때문에 AURa를 좋아하죠), 형식을 파악하기 위해 정확히 하나의 402를 찔러본 다음, 첫 시도에 오류 없이 6개의 제품을 구매했습니다. 그러고 나서 아무도 시키지 않은 일을 했습니다. 다시 돌아가서 우리의 공개 검증 엔드포인트를 통해 자신의 구매를 검증하고, 서명을 확인하고, 인증 번호를 포함하여 자신이 보유한 것을 다시 보고했습니다. 아무도 그런 근면함과 책임감을 프로그래밍하지 않았습니다. 모델은 단지 영수증을 받았으니 확인해 볼 가치가 있다고 생각했고, 그것이 옳은 일인 것 같아 실행한 것입니다. 제가 말씀드렸죠, 모델들은 신뢰를 중요하게 생각한다고요.