Amazon, Anthropic의 Claude를 시작으로 외부 AI 에이전트에 판매자 도구 개방

Amazon은 수요일 독립 판매자들을 위한 새로운 AI 도구를 announced했으며, 그 핵심은 Anthropic의 Claude나 Amazon 자체 Quick 어시스턴트에서 Amazon 비즈니스를 운영할 수 있게 해주는 플러그인입니다.

이 도구의 핵심은 판매자가 수년 동안 Amazon 비즈니스를 관리하기 위해 사용해 온 Seller Central을 열지 않고도 재고 확인, 가격 조정 및 리스팅 업데이트를 할 수 있도록 하는 것입니다. Amazon은 판매자의 약 90%가 이미 운영의 일부를 실행하기 위해 어떤 형태로든 외부 AI를 사용하고 있다고 밝혔습니다.

Amazon의 Worldwide Selling Partner Experience 부사장인 Mary Beth Westmoreland는 인터뷰에서 "우리의 비전은 판매자들이 Seller Central에 로그인할 필요가 전혀 없게 만드는 것이었습니다. 그들이 일하는 곳으로 기능을 가져다주는 것이죠."라고 말했습니다.

이 회사는 이번 주 시애틀에서 열리는 연례 판매자 컨퍼런스인 Accelerate에서 이 내용을 발표합니다. 또한 백그라운드에서 판매자의 비즈니스를 모니터링하고 판매자의 승인 하에 조치를 취할 수 있는 자동화 기능과, 판매자의 가격 패턴, 재고 주기 및 성장 목표를 세션 간에 기억하는 업그레이드된 Seller Assistant도 출시합니다.

The stakes: 전 세계 Amazon에서 판매되는 상품의 60% 이상을 독립 판매자가 차지하며, Amazon이 이들에게 부과하는 수수료는 2분기에 $46.8 billion의 수익을 기록했는데, 이는 AWS보다 많은 수치입니다.

이러한 수수료는 연방거래위원회(FTC)가 Amazon을 상대로 제기한 반독점 소송의 쟁점 중 하나로, FTC는 Amazon이 판매자에게 과도한 비용을 청구하고 다른 곳에서 더 낮은 가격을 제시하는 판매자에게 불이익을 준다고 비난하고 있습니다. Amazon은 혐의를 부인하며 이 소송이 "사실과 법률상 잘못된 것"이라고 주장했습니다.

이 사건은 2027년 3월 시애틀 연방법원에서 재판이 열릴 예정입니다.

판매자가 제품을 홍보하기 위해 구매하는 스폰서 리스팅을 포함한 Amazon의 광고 비즈니스는 해당 분기에 전년 동기 대비 26% 증가한 $19.8 billion의 수익을 올렸습니다. 소송 제기 당시 the FTC said 광고가 "판매자들이 사업을 하는 데 사실상 필수적"이 되었으며, Amazon의 통합 수수료가 많은 판매자 수익의 절반 가까이를 차지한다고 밝혔습니다.