Mastercard CEO가 AI 에이전트가 쇼핑하는 세상을 준비하는 법

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Mastercard (MA) CEO Michael Miebach는 2020년 초 COVID-19 팬데믹이 한창일 때 상징적인 기업의 신임 CEO로서 장기 전략을 구상하던 때를 생생하게 기억합니다.

그의 사무실은 뉴욕주 퍼체스(Purchase)의 PepsiCo (PEP)에서 몇 마일 떨어진 텅 비고 넓은 본사 내부에 있었으며, 털북숭이 친구와 함께였습니다.

"그것은 큰 배움이었습니다. 제가 깨달은 것 중 하나는 사무실에 있는 것이 좋다는 것이었습니다." Miebach는 바로 그 넓은 본사 내부에서 진행된 Power Players with Brian Sozzi 팟캐스트(위의 비디오 참조, 아래에서 청취)에서 말했습니다. "그래서 저는 일정 기간 동안 회장을 맡았던 전임자를 포함해 매일 사무실로 출근했습니다. … 구내식당 업체에서 오신 한 분이 용기 있게 이 사무실로 출근해 주셨죠. 저희 다섯 명과 보안 요원 한 명이 전부였습니다. 동료 중 한 명은 강아지 돌보미를 더 이상 구할 수 없어 반려견을 데려왔습니다. 그리고 이것이 바로 씽크탱크였습니다."

CEO 임기를 시작하는 정말 특별한 방식이 아닐 수 없습니다!

독일 태생인 Miebach는 결제 혁신 분야에서 경력을 쌓아왔으며, CEO직을 맡기 전 Mastercard의 최고 제품 책임자(CPO)를 역임했습니다. 그는 1966년에 설립된 이 거대 결제 기업을 현대화하기 위해 집중적이고 빠른 속도로 움직여 왔습니다.

이 회사는 스테이블코인 사업, 사이버 범죄로부터 카드 소지자 보호, 해외 시장 확장 등에 주력해 왔습니다.

Miebach는 회사를 AI 에이전트 이커머스 시대를 위해 준비시켜 왔으며, 특히 소비자를 대신해 물건을 구매하는 사기 에이전트로부터 소비자를 보호하는 데 중점을 두었습니다. 지난해 Mastercard는 인공지능 에이전트가 보안 프로세스를 통해 소비자를 대신해 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 지원하는 결제 프레임워크인 "Agent Pay"를 도입했습니다.

"에이전트는 이전에는 존재하지 않았던 이 생태계의 추가적인 주체입니다." Miebach는 설명했습니다. "그래서 작년 4월에 Agent Pay라는 것을 만들었습니다. 기본적으로 추가 주체가 있음을 인식하고, 그 주체도 사람이 거쳐야 했던 것과 동일한 심사를 거치도록 하는 것입니다. 당신은 진짜인가요? 그리고 이 모든 것은 카드 번호를 가진 당신처럼 네트워크 내에서 존재하는 개체로 승인됩니다. 그런 다음 동일한 견제와 균형이 적용됩니다. 에이전트 세계의 이러한 모든 거래는 토큰화되어 더욱 안전해질 것입니다. 그러니 걱정할 필요 없습니다. … 현재 세상은 아직 준비가 되지 않았습니다. 지금은 에이전트 경험이 그리 많지 않죠. 하지만 곧 다가올 것이라고 느낍니다. 그래서 이것이 우리가 나아가는 방향입니다."