Spotify의 현재 AI 전략은 에이전트들이 선택하는 음악 서비스가 되는 것

Spotify는 월간 활성 사용자 수 7억 8,800만 명을 기록하고 약 50억 유로(약 56억 달러)의 매출을 올리며 강력한 3분기를 보냈습니다. 하지만 실적 발표에서 더 흥미로웠던 부분은 이 회사가 미래의 음악 감상 방식을 어떻게 바라보는지, 그리고 왜 AI 에이전트의 부상이 비즈니스에 좋은 소식이 될 수 있는지에 대한 내용이었습니다.

공동 CEO인 Gustav Söderström은 이 음악 스트리밍 거물이 이러한 변화에 특히 잘 적응하고 있다고 생각합니다. 

Söderström은 투자자들에게 “Spotify는 실제로 에이전트 시대에 번창할 수 있는 몇 안 되는 카테고리에 속해 있습니다”라고 말했습니다. “그 이유는 에이전트가 사람들이 하기 싫어하는 일을 대신 처리하는 데 탁월하기 때문입니다. 사람들은 잡무에서 벗어나는 것을 좋아합니다. 하지만 엔터테인먼트는 그 반대입니다. 아무도 에이전트에게 ‘노래를 요약해 줘’라고 요청하지 않습니다.”

청취자들은 Spotify를 열고 아티스트를 검색하고 직접 플레이리스트를 만드는 대신, AI 어시스턴트에게 그 작업을 요청할 수 있습니다. 달리기를 위한 음악, AI와 논의했던 내용에 대한 팟캐스트, 또는 중단한 지점부터 바로 이어지는 오디오북 요약본을 원할 수도 있습니다.

Spotify는 이러한 에이전트들이 찾는 서비스가 되어, 사람들이 자체 앱뿐만 아니라 대화를 통해 음악을 발견하고 Spotify와 상호작용할 수 있도록 하기를 원합니다. 특히 Spotify는 Meta의 Muse 어시스턴트와 통합된 최초의 음악 서비스였으며, ChatGPT 및 Claude와도 통합됩니다.

“우리의 목표는 여러분이 어떤 에이전트에서든 사용하는 미디어 서비스가 되어, 에이전트의 성장을 역풍이 아닌 순풍으로 바꾸는 것입니다. 그것이 바로 지금 우리가 목격하고 있는 현상입니다. 우리는 이러한 에이전트 내부에서 Spotify가 매우 잘 채택되고 있는 것을 보고 있습니다. 다른 회사들이 무엇을 할지 고민하거나 소극적인 태도를 보일 때, 우리는 길가에 서서 구경하는 대신 성장에 직접 참여하고 뛰어들고 있습니다”라고 Söderström은 말했습니다.

시장은 이미 에이전트가 제3자 서비스에 액세스하는 방식에 대해 마찰의 조짐을 보이고 있습니다. 예를 들어 Amazon은 자사 플랫폼에서의 쇼핑을 위해 Meta의 Muse를 차단했는데, 이는 주요 플레이어들이 액세스, 보안, 개인정보 보호 또는 상업적 통제에 관한 문제가 발생할 때 외부 에이전트를 어떻게 제한할 수 있는지 보여줍니다.