Ando quer enfrentar o Slack com app de mensagens que une humanos e agentes

Quando Sara Du estava ajudando empresas a construir servidores MCP em 2025, as pessoas continuavam perguntando como poderiam usar agentes de IA de dentro do próprio Slack. Mas havia uma série de obstáculos técnicos no caminho: mover mensagens de um lado para o outro e dar aos agentes o contexto correto, tudo sem esgotar os orçamentos de tokens.

Ao investigar o problema, Du percebeu que havia uma questão mais profunda que derivava de como as plataformas de comunicação eram projetadas. “Quanto mais eu me aprofundava, mais sentia que o Slack e o Teams foram construídos para um mundo que estava começando a nos deixar para trás”, disse Du ao TechCrunch. “Os agentes eram tratados como aplicativos que você instala, mesmo quando estavam se tornando participantes da equipe.”

A solução, pensou Du, poderia ser um sistema que eliminasse os “proxies humanos”, como Du chama o fenômeno de pessoas terem que repassar o trabalho dos agentes de IA para suas equipes. “O humano efetivamente se torna o mensageiro entre o agente e o resto da empresa”, disse ela.

Em vez disso, um sistema ideal permitiria que os agentes “participassem das conversas compartilhadas onde o trabalho já é coordenado”, disse Du. “Eles deveriam ser capazes de entender por que uma decisão foi tomada, fazer uma pergunta a um colega, basear-se no trabalho de outro agente e envolver um humano quando o julgamento for necessário.”