Como o CEO da Mastercard está se preparando para um mundo onde agentes de IA fazem as compras

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O CEO da Mastercard (MA), Michael Miebach, lembra vividamente de trabalhar na estratégia de longo prazo como o novo CEO de uma empresa icônica bem no meio da pandemia de COVID-19 no início de 2020.

Seu escritório ficava dentro de uma sede vazia e extensa a poucos quilômetros da PepsiCo (PEP) em Purchase, N.Y., e ao lado de um amigo peludo.

"Foi um grande aprendizado. Uma das coisas que aprendi foi que é bom estar no escritório", disse Miebach no podcast Power Players com Brian Sozzi (veja o vídeo acima; ouça abaixo) dentro dessa mesma sede extensa. "Então, todos os dias, eu dirigia para o escritório, incluindo meu antecessor, que foi nosso presidente executivo por um período de tempo. … Um senhor da nossa empresa de refeitório foi corajoso o suficiente para vir a este escritório. Éramos cinco de nós e um segurança. Um dos meus colegas trouxe seu cachorro porque sua babá de cachorro não estava mais por perto. E este era o think tank."

Que maneira de começar um mandato de CEO!

O alemão Miebach — que passou toda a sua carreira em inovação de pagamentos e foi o diretor de produtos da Mastercard antes de assumir o cargo principal — moveu-se com velocidade focada para modernizar a gigante dos pagamentos fundada em 1966.