Agentes de IA do Mashreq reduzem tempo de integração em até 70%

Cada nova rede de pagamento, funcionalidade de aplicativo ou parceiro que um banco adiciona precisa ser conectado aos sistemas que já o operam. A maior parte dessa fiação ainda é feita manualmente, assim como a limpeza quando uma conexão falha.

O Mashreq está transferindo mais desse trabalho para agentes de inteligência artificial (IA). Em um projeto piloto inicial do IBM Bob, a plataforma de engenharia de software de IA da IBM, o banco com sede em Dubai reduziu o tempo gasto em design de integração e solução de problemas em até 70%, de acordo com um anúncio de segunda-feira (12 de out.) da IBM. O comunicado de imprensa acrescentou que tarefas que levavam de duas a três horas de trabalho manual agora levam minutos.

O banco não pode se dar ao luxo de desacelerar enquanto realiza essa mudança. A plataforma de integração do Mashreq processa em média 650 transações por segundo em canais digitais, pagamentos e sistemas corporativos. “À medida que continuamos a avançar em nossa estratégia digital-first, estamos investindo em tecnologias que ajudam nossas equipes de engenharia a avançar mais rápido, mantendo a resiliência e a qualidade que nossos clientes esperam”, disse Mohamed Abdel Razek, chefe de grupo de tecnologia, transformação e informação do Mashreq.