Cách CEO Mastercard chuẩn bị cho một thế giới nơi các tác nhân AI đi mua sắm

Lắng nghe và đăng ký Power Players với Brian Sozzi trên Apple Podcasts, Amazon Music, Spotify, YouTube, hoặc bất cứ nơi nào bạn tìm thấy các podcast yêu thích của mình.

CEO Mastercard (MA) Michael Miebach nhớ lại một cách sinh động việc xây dựng chiến lược dài hạn với tư cách là CEO mới của một công ty biểu tượng ngay giữa đại dịch COVID-19 vào đầu năm 2020.

Văn phòng của ông nằm bên trong một trụ sở rộng lớn, vắng vẻ cách PepsiCo (PEP) vài dặm ở Purchase, N.Y., và bên cạnh một người bạn bốn chân.

"Đó là một bài học lớn. Một trong những điều tôi rút ra được là thật tốt khi được ở văn phòng," Miebach nói trên podcast Power Players với Brian Sozzi (xem video bên trên; nghe bên dưới) bên trong chính trụ sở rộng lớn đó. "Vì vậy, mỗi ngày, tôi đều lái xe đến văn phòng, bao gồm cả người tiền nhiệm của tôi, người từng là chủ tịch điều hành của chúng tôi trong một khoảng thời gian. … Một quý ông từ công ty căng tin của chúng tôi đã đủ dũng cảm để đến văn phòng này. Có năm người chúng tôi và một nhân viên an ninh. Một đồng nghiệp của tôi đã mang theo con chó của mình vì người trông chó không còn ở đó nữa. Và đây chính là trung tâm tư duy."

Thật là một cách khởi đầu nhiệm kỳ CEO!

Miebach, người gốc Đức — người đã dành toàn bộ sự nghiệp của mình cho đổi mới thanh toán và là giám đốc sản phẩm của Mastercard trước khi đảm nhận vị trí lãnh đạo cao nhất — đã hành động với tốc độ tập trung để hiện đại hóa gã khổng lồ thanh toán được thành lập vào năm 1966.