United Airlines chặn các tác nhân AI đặt vé máy bay vì rủi ro an ninh mạng

United Airlines cho biết họ sẽ hạn chế quyền truy cập đối với các tác nhân AI đang tìm cách đặt vé máy bay và quản lý việc đặt chỗ thay mặt cho người dùng của họ, với lý do rủi ro đối với an ninh mạng và làm suy yếu các quy định của liên bang.

Hãng hàng không này là tập đoàn khổng lồ mới nhất của Mỹ ngăn cản khách hàng sử dụng các tác nhân AI và trợ lý tự động để truy cập vào hệ thống của họ. Động thái này diễn ra trong bối cảnh các hãng hàng không và ngân hàng đang gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa khách hàng thực và các hệ thống AI hoạt động thay mặt họ, chẳng hạn như khi người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với các trợ lý AI của mình. Việc chia sẻ mật khẩu với các ứng dụng và trợ lý có thể gây ra rủi ro bảo mật nếu những thông tin xác thực đó bị rò rỉ hoặc lộ ra ngoài.

United cảnh báo rằng “việc chia sẻ thông tin xác thực tài khoản với các trợ lý AI cá nhân của bên thứ ba có thể làm lộ thông tin nhạy cảm và các hành động do các công cụ này thực hiện có thể dẫn đến việc mua hàng không mong muốn, thay đổi tài khoản hoặc sử dụng dặm bay MileagePlus.”

Hãng hàng không này cũng cảnh báo về rủi ro vi phạm các quy tắc hàng không liên bang, chẳng hạn như yêu cầu con người phải hoàn tất thủ tục làm thủ tục chuyến bay để xác nhận rằng hành lý của họ không chứa các chất cấm.