Amazon 向外部 AI 智能体开放卖家工具，首批接入 Anthropic 的 Claude

Amazon 宣布 周三为其独立卖家推出了新的 AI 工具，其中最主要的是一个插件，允许卖家通过 Anthropic 的 Claude 或 Amazon 自有的 Quick 助手管理其 Amazon 业务。

其初衷是让卖家无需打开 Seller Central 即可检查库存、调整价格和更新商品信息，多年来商家一直使用该平台管理其 Amazon 业务。Amazon 表示，约 90% 的卖家已经在使用某种形式的外部 AI 来运行部分业务。

“我们的愿景是让他们永远不必登录 Seller Central，”Amazon 的 Worldwide Selling Partner Experience 副总裁 Mary Beth Westmoreland 在接受采访时表示。“我们只需将工具带到他们工作的地方。”

该公司本周在西雅图举行的年度卖家大会 Accelerate 上宣布了这一消息。它还发布了可以在后台监控卖家业务并在获得卖家批准后执行操作的自动化工具，以及升级版的 Seller Assistant，该助手可以记住卖家在不同会话之间的定价模式、库存周期和增长目标。

利害关系： 独立卖家占 Amazon 全球销量的 60% 以上，Amazon 向其收取的费用在第二季度带来了 468 亿美元的收入，超过了 AWS 的营收。

这些费用是 FTC 针对 Amazon 反垄断诉讼的焦点之一，该诉讼指控该公司对卖家过度收费，并因卖家在其他平台提供更低价格而惩罚他们。Amazon 否认了这些指控，并称该诉讼“在事实和法律上都是错误的”。

该案定于 2027 年 3 月在西雅图联邦法院开庭审理。

Amazon 的广告业务（包括卖家为推广产品而购买的赞助列表）在本季度带来了 198 亿美元的收入，同比增长 26%。在提起诉讼时，FTC 表示 广告已成为“卖家开展业务的事实上必需品”，且 Amazon 的综合费用占了许多卖家收入的近一半。

卖家是一个坚韧且务实的群体。在去年的 Accelerate 大会上，最热烈的掌声并非献给新工具，而是献给了一项日常管理问题的修复：当时 Amazon 停止了混仓 (commingling)，即在其仓库中混合来自不同卖家的相同库存的做法。

哪些智能体获准进入： 通过开始正式将其卖家工具与外部 AI 平台连接，Amazon 正在放开对卖家用于管理其在公司电子商务商店中业务的技术的控制，尽管它仍然决定支持哪些平台。

该公告发布几天前，Amazon 屏蔽了 Meta 的 Muse，这是一种可以代表消费者购物的新 AI 智能体。Amazon 表示，外部智能体需要表明身份并遵守其所使用网站的规则。

Amazon 是 Anthropic 的主要投资者，这家 AI 公司的 Claude 模型已经为 Seller Assistant 提供支持，这是内置在 Seller Central 门户中的 AI 技术，用于回答卖家的问题，并在获得批准后更新商品信息和价格。