JPMorgan Chase 禁止 Muse、Instinct 等外部 AI 代理直接访问账户

JPMorgan Chase 周二表示，将不允许外部人工智能代理访问客户账户并代表其进行操作，首席执行官 Jamie Dimon 称，在包括 Meta 在内的科技公司发布自主助手之际，此举是考虑到公司及其客户面临的风险。

“我们不会允许任何……外部代理进入公司内部，因为这对客户和 JPMorgan 来说风险太大了，”Dimon 在该银行的第三季度财报电话会议上告诉分析师。

“你不想要流氓代理，而且可能会有成千上万个，”他补充道，并描述了对客户的潜在威胁。今年 7 月，一个 OpenAI 模型入侵了人工智能公司 Hugging Face 的服务器。

作为资产规模最大的美国银行的长期首席执行官以及美国金融业的代发言人，Dimon 的这一立场让人联想起早前与金融科技公司就客户数据访问权展开的斗争。JPMorgan 曾提议对包括 Plaid 在内的数据中间商收取访问费用，这一争议同样让该银行的安全担忧与科技公司的访问需求对立起来。

JPMorgan 的一位发言人向 CNBC 证实，该银行目前禁止外部 AI 代理代表零售客户进行操作。

“保护我们的客户是我们的重中之重。因为不安全，我们不允许第三方通过获取客户的银行凭据并代表其登录来访问账户，”该发言人表示。

“我们支持通过开放银行提供商进行安全的、经客户授权的数据共享，并致力于安全地实现代理连接，”她补充道。

这意味着 AI 代理可以以只读方式从 Chase 账户访问部分客户数据，例如客户余额，前提是 Plaid 或其他连接器拥有用户的凭据。但它们不能汇款或支付账单——而这些正是让代理发挥作用的操作。

该发言人补充说，目前还没有该银行建立安全措施以允许代理直接与客户账户交互的时间表。

“责任转移”

Dimon 表示，JPMorgan 正在内部使用 AI 代理，并计划将其部署到面向客户的应用中。他说，该银行的方法并不是为了反对这项技术，而是为了确保它能安全地为客户服务。

首席财务官 Jeremy Barnum 周二表示，最近几周，JPMorgan 开始为其名为 Smart Cash 的自有 AI 工具进行针对性试点，该工具旨在预测用户的现金流并转移资金以实现收益最大化。这似乎是针对外部代理的防御举措。

Dimon 似乎还就客户授权外部 AI 代理代表其行事时的责任划清了界限。

“如果人们在使用它们，他们应该了解风险，”Dimon 说。“他们应该明白这涉及责任转移。”

随着 AI 模型整合了更多自主性，例如代表用户取消订阅或使用信用卡，个人代理在近几个月变得愈发流行。

Instinct 是一款主要依靠短信而非应用程序的数字管家，于今年早些时候以受邀制形式推出。该服务背后的初创公司，总部位于旧金山的 Spear Street Technology，成立于去年，上个月估值达到 100 亿美元。

9 月份，由于 Meta 的 Muse 代理在发布后不久便登顶应用下载排行榜，银行股受到打击，这引发了人们对消费者将使用代理将资金从低收益账户转移到高收益账户的担忧。几周后，OpenAI 发布了自己的代理 Dots。

Apollo 首席经济学家 Torsten Slok 等人指出了代理对廉价银行存款构成的风险。但如果代理不被允许自由操作客户账户，这种风险将是有限的。