TikTok 推出 AI 购物助手和一键结账功能

TikTok 周一宣布，它正在推出一款 AI 购物助手和一项新的应用内结账功能，让用户可以直接从品牌商处购买。

TikTok 将其新的购物助手描述为一个对话式 AI 智能体，旨在帮助用户发现和购买产品。该公司表示，该助手能够理解上下文，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它提供实时的、由 AI 驱动的购物指导，例如产品详情、物流信息、尺寸、库存情况，并协助完成购买。

至于新的结账功能，TikTok 表示，用户只需点击一下，就可以直接从他们的 For You feed（该应用主要的、由算法驱动的视频流）中向品牌商购买。

这些新功能可以让 TikTok 在不将用户引导至其他地方的情况下，捕捉更多用户的购物流程，并可能获得更多的交易价值。通过将购物助手与直接支付相结合，TikTok 正在将其冲动型驱动的探索流转变为一个用户可以获取产品问题答案并当场下单的地方。

通过直接在应用内构建 AI 购物助手，TikTok 似乎也希望用户在对产品有疑问时留在其平台内，而不是求助于 OpenAI 的 ChatGPT 等外部 AI 工具。

该公司表示，这些新功能是与包括 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等在内的商务平台和支付服务提供商合作开发的。

虽然该应用的内部市场 TikTok Shop 一直是该公司电子商务雄心的主要引擎，但这些新功能将其触角扩展到了现有的购物中心之外。与其依靠 TikTok Shop 来推动购买，该社交网络现在正将购物工具更直接地集成到更广泛的应用中，包括 For You feed。

这一扩张正值 TikTok 对购物的影响力持续增长之际。根据上周发布的 TikTok’s Economic Impact Report，该平台上的活动帮助美国企业创造了 810 亿美元的 GDP，同时有 5400 万美国人表示他们在观看 TikTok 视频后购买了产品。

TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国上线。市场研究公司 eMarketer 估计，它在 2025 年创造了约 158 亿美元的美国销售额，约占美国所有社交商务的 18%。